StopSpillet — sådan foregår opkaldet, og hvad du kan forvente

Editorial Team «bet Tips Fodbold» juni 6, 2026 Læsetid: 10 min

Det første opkald, ingen regner med at foretage — og alligevel gør det

En ven fortalte mig engang, at han havde siddet med telefonen i hånden i tyve minutter, før han ringede til StopSpillet. Han var sikker på, at det ville blive pinligt, formelt, eller at de ville dømme ham. Da han endelig ringede, var samtalen det stik modsatte. Rolig, lyttende stemme, ingen spørgsmål han ikke selv bragte op, og en tydelig tone af “du er ikke den første, og du vil ikke være den sidste”. Han lagde på efter 35 minutter, og jeg så hans skuldre sænke sig.

StopSpillet er Danmarks nationale hotline for spilproblemer, drevet af Center for Ludomani på vegne af Spillemyndigheden. Den er anonym, gratis, og målrettet både spillere og pårørende. Men mange ved ikke præcis, hvad der sker, når de ringer — hvilke spørgsmål de får, hvor længe samtalen varer, om der bliver taget noter, om de får en plan med. Denne artikel går igennem opkaldets anatomi i detaljer, så du ved, hvad du går ind til.

Tallene fortæller størrelsen af feltet. I 2024 modtog StopSpillet 544 henvendelser. 58 procent kom fra spillere selv, 39 procent fra pårørende. Det er en tjeneste, der bruges, og som er designet til at fungere for både den, der er inde i problemet, og den, der er tæt på en, der er.

Hvem står bag StopSpillet

StopSpillet er en offentligt finansieret tjeneste, der udføres af Center for Ludomani — den største ludomani-behandler i Danmark, der årligt modtager cirka halvdelen af de omkring 1 100 danskere, der kommer i behandling for spilproblemer. Centret har erfaring tilbage til 1993 og er Danmarks største kliniske enhed på området.

Hotlinen er driftet af rådgivere med uddannelse inden for psykologi, socialt arbejde eller behandlingsarbejde. Det er ikke frivillige i traditionel forstand — det er uddannet personale, der har daglig erfaring med at tale med mennesker om spilproblemer. Det betyder, at den rådgivning, du får, er fagligt baseret, ikke kun empatisk.

Organiseringen er vigtig at forstå. StopSpillet er uafhængig af spiloperatører. Der er ingen interessekonflikt — rådgiverne arbejder ikke for en bookmaker, der har interesse i at beholde dig som kunde. De arbejder for dig, finansieret af en offentlig struktur, hvor finansieringen kommer fra den regulerede spilindustris skattebetalinger via Spillemyndigheden.

Åbningstiderne er vigtige at kende: StopSpillet har ikke 24/7-dækning, men tider, der dækker tidligt morgen til sen aften på hverdage og mere begrænset weekend-tid. De præcise åbningstider ændres løbende, og de offentliggøres på stopspillet.dk. Hvis du ringer udenfor åbningstid, er der ofte en besked med kontaktmulighed til akut assistance og henvisning til andre kriseressourcer, hvis situationen er akut.

Sådan foregår et opkald

Når du ringer, går opkaldet typisk igennem en kort introduktionsfase. Rådgiveren præsenterer sig selv ved fornavn, forklarer, at samtalen er anonym, og spørger, hvad der har fået dig til at ringe. Det er det åbne spørgsmål — du kan svare kort eller langt, præcist eller vagt. Der er ingen formularer, der skal udfyldes, ingen systematiske spørgsmål, der skal igennem i en bestemt rækkefølge.

Samtalen tilpasser sig dig. Hvis du er i akut nød — du har lige tabt penge, du er ked af det, du ved ikke, hvad du skal gøre — fokuserer rådgiveren på at lytte og hjælpe dig gennem det akutte øjeblik. Hvis du ringer mere proaktivt — du bekymrer dig om dit eget mønster, du overvejer ROFUS, du vil have information — fokuserer samtalen på de spørgsmål, du bringer op.

Rådgiveren kan stille spørgsmål, men det er ikke et forhør. Typiske spørgsmål: hvor længe har du spillet? hvilke spil? hvor meget? hvordan påvirker det din dagligdag? Har du andre, der er berørt? Spørgsmålene er designet til at hjælpe rådgiveren med at forstå situationen nok til at give relevant rådgivning, ikke til at kategorisere eller dømme. Hvis du ikke vil svare på et spørgsmål, siger du bare det, og samtalen fortsætter.

Morten Rønde, Managing Partner i Nordic Legal og direktør for Spillebranchen, har formuleret en vigtig pointe om den regulerede danske spilstruktur: reklame er den eneste fordel, licenserede operatører har — alt andet er begrænsninger og beskatning. Det perspektiv illustrerer, at forbrugerbeskyttelsen, inklusive StopSpillet, er en integreret del af det, du “betaler for” som spiller på det regulerede marked, selv om omkostningen er indirekte. Tjenesten er gratis for brugeren, finansieret gennem systemet.

Opkaldets længde varierer. Typisk ligger samtaler mellem 20 og 60 minutter. Det kan være kortere, hvis du kun har et specifikt spørgsmål (hvordan fungerer ROFUS? hvor kan jeg få videre hjælp?), eller længere, hvis situationen er kompleks, og du har brug for at snakke tingene igennem. Rådgiveren skynder dig ikke.

Hvad rådgiveren kan hjælpe med

Rådgiveren har et bredt værktøjssæt, selv om det er et telefonopkald, ikke en egentlig behandlingssession. Det vigtigste er aktiv lytning — at du føler dig hørt og ikke dømt. Men ud over det kan rådgiveren også konkret hjælpe med:

Information om ROFUS. Hvis du overvejer selvudelukkelse, men ikke ved, hvilken varighed der passer (24 timer, én måned, tre, seks, permanent), kan rådgiveren hjælpe dig med at tænke det igennem. De kender systemet praktisk og kan beskrive, hvad de forskellige valg betyder i hverdagen.

Henvisning til behandling. Hvis din situation tyder på, at professionel behandling er relevant, kan rådgiveren henvise til Center for Ludomani (hvor omkring halvdelen af dansk ludomani-behandling foregår) eller til andre behandlingstilbud i regionen. Henvisningen er ikke en tvang — det er en anbefaling, som du selv beslutter om du følger.

Støtte til pårørende. De 39 procent af opkald, der kommer fra pårørende, handler ofte om, hvordan man taler med en person med spilproblemer, hvordan man sætter grænser uden at skubbe, eller hvordan man selv passer på sig selv i situationen. Rådgivere har erfaring med disse dynamikker og kan give konkret vejledning.

Krisehåndtering. Hvis du ringer i akut krise — du har lige gjort noget, du fortryder, du er på vej til at gøre noget du bekymrer dig for, du har selvskadende tanker — kan rådgiveren hjælpe med at stabilisere den akutte situation og henvise til akutte ressourcer, hvis nødvendigt. Der er altid en linje til livsvigtig hjælp, hvis samtalen viser, at det er nødvendigt.

Det, rådgiveren ikke gør, er lige så vigtigt. De ordinerer ikke medicin. De tager ikke beslutninger for dig. De dømmer ikke dit spillerforløb, uanset hvor stort det er. De forsøger ikke at “redde” dig med overtalelse. Deres rolle er at hjælpe dig med at se muligheder og tage de skridt, der giver mening for dig.

Opfølgning efter samtalen

Når samtalen slutter, er der normalt ingen formel opfølgning, medmindre du har bedt om det. StopSpillet er primært en lyttende og rådgivende tjeneste — den er ikke en klinisk behandler. Hvis du har behov for løbende kontakt, henvises du typisk til Center for Ludomani eller en anden behandlingsinstans.

Det, du selv kan gøre efter opkaldet, er dog ofte vigtigere end, hvad institutionen gør. Mange oplever, at opkaldet i sig selv er et vendepunkt — at det at have formuleret situationen højt for et andet menneske gør den mindre overvældende. Den effekt kaldes nogle gange “ventilering” i psykologisk sprog, og den er reel. Et opkald, hvor du blot får lov at tale, er ikke et fraværende skridt — det er et skridt.

Praktiske ting, du kan gøre efter opkaldet:

Hvis rådgiveren nævnte ROFUS, og du er klar, så tilmeld dig ved samme lejlighed. Bølger af afgørelse klinger hurtigt af. Handling i øjeblikket er oftere kraftigere end handling i morgen.

Hvis rådgiveren henviste til behandling, så ring den henvisningslinje, mens du har momentum. Center for Ludomani har ventelister i visse perioder, men første kontakt er hurtigere, hvis du er proaktiv.

Skriv kort ned, hvad du lærte eller hvad rådgiveren sagde, som gav mening. Hukommelsen er ofte dårlig efter følelsesmæssige samtaler, og dine egne noter er værdifulde dage senere.

Fortæl nogen om samtalen, hvis du har nogen tæt på, du stoler på. Deling reducerer skammen og forankrer beslutningen.

Hvis opkaldet ikke følte sig tilstrækkeligt, og du har mere at sige eller andre spørgsmål, så ring igen. Der er ingen begrænsning på antal opkald, og der er ingen “journal” mellem samtaler — hver samtale starter friske.

For den bredere ramme omkring ROFUS, StopSpillet, og hvordan ansvarligt spil integreres i hverdagspraksis, er vores gennemgang af ansvarligt spil i praksis det naturlige næste skridt. Hele den analytiske ramme for fodbold-væddemål er samlet i den samlede bet tips-guide for Superligaen.

Når opkaldet er en mindre ting end du tror

Det, jeg har set igen og igen hos mennesker, der har ringet, er, at opkaldet altid er mindre dramatisk end fantasien om det. Ingen dommer dig. Ingen insisterer på, at du skal træffe store beslutninger. Ingen skriver din historie ned i en mappe, der følger dig resten af livet. Det er et telefonopkald med en uddannet rådgiver, der ved noget om spilproblemer, og som har tid til at høre dig.

Om opkaldet ender med, at du gør noget stort (tilmelder dig ROFUS, starter behandling) eller noget lille (reflekterer og fortsætter med moderat spil), er op til dig. Det er ikke StopSpillets rolle at træffe den beslutning. Deres rolle er at sikre, at den beslutning, du træffer, er baseret på information og refleksion, ikke på impuls eller desperation.

Skabt af redaktionen på ”bet Tips Fodbold”.